常見的軟件測試面試題

-用戶手冊；

-聯(lián)機幫助；

-樣例、示范例子和模板；

-……

文檔測試的目的是提高易用性和可靠性，降低支持費用，因為用戶通過文檔就可以自己解決問題。因文檔測試的檢查內(nèi)容主要如下：

-讀者對象——主要是文檔的內(nèi)容是否能讓該級別的讀者理解；-術(shù)語——主要是檢查術(shù)語是否適合讀者；

-內(nèi)容和主題——檢查主題是否合適、是否丟失、格式是否規(guī)范等；-圖標(biāo)和屏幕抓圖——檢查圖表的準(zhǔn)確度和精確度；-樣例和示例——是否與軟件功能一致；

-拼寫和語法；

-文檔的關(guān)聯(lián)性——是否與其它相關(guān)文檔的內(nèi)容一致，例如與廣告信息是否一致；文檔測試是相當(dāng)重要的一項測試工作，不但要給予充分的重視，更要要認(rèn)真的完成，象做功能測試一樣來對待文檔測試。

46、沒有產(chǎn)品說明書和需求文檔地情況下能夠進行黑盒測試嗎？

這個問題是國內(nèi)測試工程師經(jīng)常遇到的問題，根源就是國內(nèi)軟件開發(fā)文檔管理不規(guī)范，對變更的管理方法就更不合理了。實際上沒有任何文檔的時候，測試人員是能夠進行黑盒測試的，這種測試方式我們可以稱之為探索測試，具體做法就是測試工程師根據(jù)自己的專業(yè)技能、領(lǐng)域知識等不斷的深入了解測試對象、理解軟件功能，進而發(fā)現(xiàn)缺陷。

在這種做法基本上把軟件當(dāng)成了產(chǎn)品說明書，測試過程中要和開發(fā)人員不斷的進行交流。尤其在作項目的時候，進度壓力比較大，可以作為加急測試方案。最大的風(fēng)險是不知道有些特性是否被遺漏。

47、測試中的“殺蟲劑怪事”是指什么？

“殺蟲劑怪事”一詞由BorisBeizer在其編著的《軟件測試技術(shù)》第二版中提出。用于描述測試人員對同一測試對象進行的測試次數(shù)越多，發(fā)現(xiàn)的缺陷就會越來越少的現(xiàn)象。就像老用一種農(nóng)藥，害蟲就會有免疫力，農(nóng)藥發(fā)揮不了效力。這種現(xiàn)象的根本原因就是測試人員對測試軟件過于熟悉，形成思維定勢。

為了克服這種現(xiàn)象，測試人員需要不斷編寫新的測試程序或者測試用例，對程序的不同部分進行測試，以發(fā)現(xiàn)更多的缺陷。也可以引用新人來測試軟件，剛剛進來的新手往往能發(fā)現(xiàn)一些意想不到的問題。

48、在配置測試中，如何判斷發(fā)現(xiàn)的缺陷是普通問題還是特定的配置問題？

在進行配置測試時，測試工程師仍然會發(fā)現(xiàn)一些普通的缺陷，也就是與配置環(huán)境無關(guān)的缺陷。因此判斷新發(fā)現(xiàn)的問題，需要在不同的配置中重新執(zhí)行發(fā)現(xiàn)軟件缺陷的步驟，如果軟件缺陷不出現(xiàn)了，就可能是配置缺陷；如果在所有的配置中都出現(xiàn)，就可能是普通缺陷。

需要注意的是，配置問題可以在一大類配置中出現(xiàn)。例如，撥號程序可能在所有的外置Modem中都存在問題，而內(nèi)置的Modem不會有任何問題。

49、為什么盡量不要讓時間有富裕的員工去做一些測試？

表面上看這體現(xiàn)了管理的效率和靈活性，但實際上也體現(xiàn)了管理者對測試的輕視。測試和測試的人有很大關(guān)系。測試工作人員應(yīng)該是勤奮并富有耐心，善于學(xué)習(xí)、思考和發(fā)現(xiàn)問題，細(xì)心有條理，總結(jié)問題，如果具備這樣的優(yōu)點，做其它工作同樣也會很出色，因此這里還有一個要求，就是要喜歡測試這項工作。如果他是專職的，那么肯定更有經(jīng)驗和信心。國內(nèi)的小伙子好象都喜歡做程序員，兩者工作性質(zhì)不同，待遇不同，地位不同，對自我實現(xiàn)的價值的認(rèn)識也不同，這是行業(yè)的一個需要改善的問題。如果只是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)，或者發(fā)現(xiàn)了幾個問題就覺得滿意了，這在任何其它工作中都是不行的。

50、完全測試程序是可能的嗎？

軟件測試初學(xué)者可能認(rèn)為拿到軟件后需要進行完全測試，找到全部的軟件缺陷，使軟件“零缺陷”發(fā)布。實際上完全測試是不可能的。主要有以下一個原因：

-完全測試比較耗時，時間上不允許；

-完全測試通常意味著較多資源投入，這在現(xiàn)實中往往是行不通的；-輸入量太大，不能一一進行測試；

-輸出結(jié)果太多，只能分類進行驗證；

-軟件實現(xiàn)途徑太多；

-軟件產(chǎn)品說明書沒有客觀標(biāo)準(zhǔn)，從不同的角度看，軟件缺陷的標(biāo)準(zhǔn)不同；因此測試的程度要根據(jù)實際情況確定。

51、軟件測試的風(fēng)險主要體現(xiàn)在哪里？

我們沒有對軟件進行完全測試，實際就是選擇了風(fēng)險，因為缺陷極有可能存在沒有進行測試的部分。舉個例子，程序員為了方便，在調(diào)試程序時會彈出一些提示信息框，而這些提示只在某種條件下會彈出，碰巧程序發(fā)布前這些代碼中的一些沒有被注釋掉。在測試時測試工程師又沒有對其進行測試。如果客戶碰到它，這將是代價昂貴的缺陷，因為交付后才被客戶發(fā)現(xiàn)。

因此，我們要盡可能的選擇最合適的測試量，把風(fēng)險降低到最小。

52、發(fā)現(xiàn)的缺陷越多，說明軟件缺陷越多嗎？

這是一個比較常見的現(xiàn)象。測試工程師在沒有找到缺陷前會絞盡腦汁的思考，但是找到一個后，會接二連三的發(fā)現(xiàn)很多缺陷，頗有個人成就感。其中的原因主要如下：

-代碼復(fù)用、拷貝代碼導(dǎo)致程序員容易犯相同的錯誤。類的繼承導(dǎo)致所有的子類會包含基類的錯誤，反復(fù)拷貝同一代碼意味可能也復(fù)制了缺陷。

-程序員比較勞累是可以導(dǎo)致某些連續(xù)編寫的功能缺陷較多。程序員加班是一種司空見慣的現(xiàn)象，因此體力不只時容易編寫一些缺陷較多的程序。而這些連續(xù)潛伏缺陷恰恰時測試工程師大顯身手的地方。

“缺陷一個連著一個”不是一個客觀規(guī)律，只是一個常見的現(xiàn)象。如果軟件編寫的比較好，這種現(xiàn)象就不常見了。測試人員只要嚴(yán)肅認(rèn)真的測試程序就可以了。

53、所有的軟件缺陷都能修復(fù)嗎？所有的軟件缺陷都要修復(fù)嗎？

從技術(shù)上講，所有的軟件缺陷都是能夠修復(fù)的，但是沒有必要修復(fù)所有的軟件缺陷。測試人員要做的是能夠正確判斷什么時候不能追求軟件的完美。對于整個項目團隊，要做的是對每一個軟件缺陷進行取舍，根據(jù)風(fēng)險決定那些缺陷要修復(fù)。發(fā)生這種現(xiàn)象的主要原因如下：

-沒有足夠的時間資源。在任何一個項目中，通常情況下開發(fā)人員和測試人員都是不夠用的，而且在項目中沒有預(yù)算足夠的回歸測試時間，再加上修改缺陷可能引入新的缺陷，因此在交付期限的強大壓力下，必須放棄某些缺陷的修改。

-有些缺陷只是特殊情況下出現(xiàn)，這種缺陷處于商業(yè)利益考慮，可以在以后升級中進行修復(fù)。

-不是缺陷的缺陷。我們經(jīng)常會碰到某些功能方面的問題被當(dāng)成缺陷來處理，這類問題可以以后有時間時考慮再處理。

最后要說的是，缺陷是否修改要由軟件測試人員、項目經(jīng)理、程序員共同討論來決定是否修復(fù)，不同角色的人員從不同的角度來思考，以做出正確的決定。

54、軟件測試人員就是QA嗎？

軟件測試人員的職責(zé)是盡可能早的找出軟件缺陷，確保得以修復(fù)。而質(zhì)量保證人員（QA）主要職責(zé)是創(chuàng)建或者制定標(biāo)準(zhǔn)和方法，提高促進軟件開發(fā)能力和減少軟件缺陷。測試人員的主要工作是測試，質(zhì)量保證人員日常工作重要內(nèi)容是檢查與評審，測試工作也是測試保證人員的工作對象。

軟件測試和質(zhì)量是相輔相成的關(guān)系，都是為了提高軟件質(zhì)量而工作。

55、如何減少測試人員跳槽帶來的損失？

在IT行業(yè)里跳槽已經(jīng)是一種司空見慣的現(xiàn)象，而且跳槽無論給公司還是給個人都會帶來一定的損失。測試隊伍也無疑會面臨跳槽的威脅，作為測試經(jīng)理管理者，只有從日常工作中開始做起，最能最大限度的減少損失。建議我們從以下兩個方面做起：

-加強部門內(nèi)員工之間的互相學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)是建立學(xué)習(xí)型組織的基本要求，是知識互相轉(zhuǎn)移的過程。在此基礎(chǔ)上，可以把個人擁有的技術(shù)以知識的形式沉積下來，也就完成了隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化。

-通常情況下，企業(yè)能為員工提供足夠大的發(fā)展空間時，如果不是待遇特別低，員工都不會主動離開企業(yè)。因此我們要想留住員工，管理者就應(yīng)該把員工的個人成長和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來，為員工設(shè)定合理發(fā)展規(guī)劃并付諸實現(xiàn)。不過這項要求做起來比較，要有比較好的企業(yè)文化為依托。

56、測試產(chǎn)品與測試項目的區(qū)別是什么？

習(xí)慣上把開發(fā)完成后進行商業(yè)化、幾乎不進行代碼修改就可以售給用戶使用的軟件成為軟件產(chǎn)品，也就是可以買“賣拷貝”的軟件，例如Windows2000。而通常把針對一個或者幾個特定的用戶而開發(fā)的軟件成為軟件項目，軟件項目是一種個性化的產(chǎn)品，可以是按照用戶要求全部重新開發(fā)，也可以修改已有的軟件產(chǎn)品來滿足特定的用戶需求。項目和產(chǎn)品的不同特點，決定我們測試產(chǎn)品和測試項目仍然會有很多不同的地方：

-質(zhì)量要求不同。通常產(chǎn)品的質(zhì)量要高一些，修復(fù)發(fā)布后產(chǎn)品的缺陷成本較高，甚至?xí)砗芏嘭?fù)面的影響。而做項目通常面向某一用戶，雖然質(zhì)量越高越好，但是一般只要滿足用戶要求就可以了。

-測試資源投入多少不同。做軟件產(chǎn)品通常是研發(fā)中心來開發(fā)，進度壓力要小些。同時由于質(zhì)量要求高，因此會投入較多的人力、物力資源。

-項目最后要和用戶共同驗收測試，這是產(chǎn)品測試不具有的特點。

此外，測試產(chǎn)品與測試項目在缺陷管理方面、測試策略制定都會有很大不同，測試管理者應(yīng)該結(jié)合具體的環(huán)境，恰如其分的完成工作。

57、和用戶共同測試（UAT測試）的注意點有哪些？

軟件產(chǎn)品在投產(chǎn)前，通常都會進行用戶驗收測試。如果用戶驗收測試沒有通過，直接結(jié)果就是那不到“Money”，間接影響是損害了公司的形象，而后者的影響往往更嚴(yán)重。根據(jù)作者的經(jīng)驗，用戶驗收測試一定要讓用戶滿意。

實際上用戶現(xiàn)場測試更趨于是一種演示。在不欺騙用戶的前提下，我們向用戶展示我們軟件的優(yōu)點，最后讓“上帝”滿意并欣然掏出“銀子”才是我們的目標(biāo)。因此用戶測試要注意下面的事項：

（1）用戶現(xiàn)場測試不可能測試全部功能，因此要測試核心功能。這需要提前做好準(zhǔn)備，這些核心功能一定要預(yù)先經(jīng)過測試，證明沒有問題才可以和用戶共同進行測試。測試核心模塊的目的是建立用戶對軟件的信心。當(dāng)然如果這些模塊如果問題較多，不應(yīng)該進行演示。

（2）如果某些模塊確實有問題，我們可以演示其它重要的業(yè)務(wù)功能模塊，必要時要向用戶做成合理的解釋。爭得時間后，及時修改缺陷來彌補。

（3）永遠(yuǎn)不能欺騙用戶，蒙混過關(guān)。道理很簡單，因為軟件是要給用戶用的，問題早晚會暴露出來，除非你可以馬上修改。

和用戶進行測試還要注意各種交流技巧，爭取不但短期利益得到了滿足，還要為后面得合作打好基礎(chǔ)。

58、如何編寫提交給用戶的測試報告？

隨著測試工作越來越受重視，開發(fā)團隊向客戶提供測試文檔是不可避免的事情。很多人會問：“我們可以把工作中的測試報告提供給客戶嗎？”答案是否定的。因為提供內(nèi)部測試報告，可能會讓客戶失去信心，甚至否定項目。

測試報告一般分為內(nèi)部測試報告和外部測試報告。內(nèi)部報告是我們在測試工作中的項目文檔，反映了測試工作的實施情況，這里不過多討論，讀者可以參考相關(guān)教材。這里主要討論一下外部測試報告的寫法，一般外部測試報告要滿足下面幾個要求：

-根據(jù)內(nèi)部測試報告進行編寫，一般可以摘錄；

-不可以向客戶報告嚴(yán)重缺陷，即使是已經(jīng)修改的缺陷，開發(fā)中的缺陷也沒有必要讓客戶知道；-報告上可以列出一些缺陷，但必須是中級的缺陷，而且這些缺陷必須是修復(fù)的；-報告上面的內(nèi)容盡量要真實可靠；

-整個測試報告要仔細(xì)審閱，力爭不給項目帶來負(fù)面作用，尤其是性能測試報告。

總之，外部測試報告要小心謹(jǐn)慎的編寫。

59、測試工具在測試工作中是什么地位？

國內(nèi)的很多測試工程師對測試工具相當(dāng)迷戀，尤其是一些新手，甚至期望測試工具可以取代手工測試。測試工具在測試工作中起的是輔助作用，一般用來提高測試效率。自動化測試彌補了手工測試的不足，減輕一定的工作量。實際上測試工具是無法替代大多數(shù)手工測試的，而一些諸如性能測試等自動化測試也是手工所不能完成的。

對于自動測試技術(shù)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)軟件的不同情況來分別對待，一般自動技術(shù)會應(yīng)用在引起大量重復(fù)性工作的地方、系統(tǒng)的壓力點、以及任何適合使用程序解決大批量輸入數(shù)據(jù)的地方。然后再尋找合適的自動測試工具，或者自己開發(fā)測試程序。一定不要為了使用測試工具而使用。

60、什么是軟件測試，軟件測試的目的？

參考答案：

61、簡述負(fù)載測試與壓力測試的區(qū)別。

    壓力測試（Stress Testing）

壓力測試的主要任務(wù)就是獲取系統(tǒng)正確運行的極限，檢查系統(tǒng)在瞬間峰值負(fù)荷下正確執(zhí)行的能力。例如，對服務(wù)器做壓力測試時就可以增加并發(fā)操作的用戶數(shù)量；或者不停地向服務(wù)器發(fā)送請求；或一次性向服務(wù)器發(fā)送特別大的數(shù)據(jù)等。看看服務(wù)器保持正常運行所能達(dá)到的最大狀態(tài)。人們通常使用測試工具來完成壓力測試，如模擬上萬個用戶從終端同時登錄，這是壓力測試中常常使用的方法。

負(fù)載測試（Volume Testing）

用于檢查系統(tǒng)在使用大量數(shù)據(jù)的時候正確工作的能力，即檢驗系統(tǒng)的能力最高能達(dá)到什么程度。例如，對于信息檢索系統(tǒng)，讓它使用頻率達(dá)到最大；對于多個終端的分時系統(tǒng)，讓它所有的終端都開動。在使整個系統(tǒng)的全部資源達(dá)到“滿負(fù)荷”的情形下，測試系統(tǒng)的承受能力。

62、寫出bug報告流轉(zhuǎn)的步驟，每步的責(zé)任人及主要完成的工作。

（要結(jié)合自己實際的工作經(jīng)驗進行回答，不同公司略有區(qū)別）測試人員提交新的Bug入庫，錯誤狀態(tài)為New。

高級測試員/測試經(jīng)理驗證錯誤，如果確認(rèn)是錯誤，分配給開發(fā)組。設(shè)置狀態(tài)為Open。如果不是錯誤，則拒絕，設(shè)置為Declined狀態(tài)。

開發(fā)經(jīng)理分配bug至對應(yīng)的模塊開發(fā)人員。

開發(fā)人員查詢狀態(tài)為Open的Bug，如果不是錯誤，則置狀態(tài)為Declined；如果是Bug則修復(fù)并置狀態(tài)為Fixed。不能解決的Bug，要留下文字說明及保持Bug為Open狀態(tài)。

對于不能解決和延期解決的Bug，不能由開發(fā)人員自己決定，一般要通過某種會議（評審會）通過才能認(rèn)可。

測試人員查詢狀態(tài)為Fixed的Bug，然后驗證Bug是否已解決，如解決，置Bug的狀態(tài)為Closed，如沒有解決,置bug狀態(tài)為Reopen。

63、寫出bug報告當(dāng)中一些必備的內(nèi)容。

       硬件平臺和操作系統(tǒng)

       測試應(yīng)用的硬件平臺（Platform），通常選擇“PC”。

       測試應(yīng)用的操作系統(tǒng)平臺（OS）。

a)        版本

       提交缺陷報告時通過該字段標(biāo)識此缺陷存在于被測試軟件的哪個版本。

b)        Bug報告優(yōu)先級

c)         Bug狀態(tài)

d)        Bug的編號

e)        發(fā)現(xiàn)人

f)         提交人

g)        指定處理人

h)        概述

i)          從屬關(guān)系

j)          詳細(xì)描述

k)       嚴(yán)重程度

l)          所屬模塊

m)      附件

n)        提交日期

64、開發(fā)人員老是犯一些低級錯誤怎么解決？

這種現(xiàn)象在開發(fā)流程不規(guī)范的團隊里特別常見，尤其是一些“作坊式”的團隊里。解決這種問題一般從兩個方面入手：

一方面從開發(fā)管理入手，也就是從根源來解決問題。可以制定規(guī)范的開發(fā)流程，甚至可以制定懲罰制度，還有就是軟件開發(fā)前做好規(guī)劃設(shè)計。

另一方面就是加強測試，具體做法就是加強開發(fā)人員的自己測試，把這些問題“消滅”在開發(fā)階段，這是比較好的做法，讀者可以參考第13章試案例分析的“13.1.2缺陷反復(fù)出現(xiàn)，誰的責(zé)任”小節(jié)，13.1.2專門討論了這類問題的方法。

此外，還可以通過規(guī)范的缺陷管理來對開發(fā)人員進行控制，比如測試部門整理出常見的缺陷，讓開發(fā)人員自己對照進行檢查，以減少這類低級錯誤的發(fā)生。

開發(fā)人員犯錯誤是正常的現(xiàn)象，作為測試人員一定不能抱怨，要認(rèn)認(rèn)真真的解決問題才是上策。

65、畫出軟件測試的V模型圖。

66、為什么要在一個團隊中開展軟件測試工作？

因為沒有經(jīng)過測試的軟件很難在發(fā)布之前知道該軟件的質(zhì)量，就好比ISO質(zhì)量認(rèn)證一樣，測試同樣也需要質(zhì)量的保證，這個時候就需要在團隊中開展軟件測試的工作。在測試的過程發(fā)現(xiàn)軟件中存在的問題，及時讓開發(fā)人員得知并修改問題，在即將發(fā)布時，從測試報告中得出軟件的質(zhì)量情況。

67、您在以往的測試工作中都曾經(jīng)具體從事過哪些工作？其中最擅長哪部分工作？

（根據(jù)項目經(jīng)驗不同，靈活回答即可）

我曾經(jīng)做過web測試，后臺測試，客戶端軟件，其中包括功能測試，性能測試，用戶體驗測試。最擅長的是功能測試68、您所熟悉的軟件測試類型都有哪些？請試著分別比較這些不同的測試類型的區(qū)別與聯(lián)系（如功能測試、性能測試……）測試類型有：功能測試，性能測試，界面測試。

　　功能測試在測試工作中占的比例最大，功能測試也叫黑盒測試。是把測試對象看作一個黑盒子。利用黑盒測試法進行動態(tài)測試時，需要測試軟件產(chǎn)品的功能，不需測試軟件產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理過程。采用黑盒技術(shù)設(shè)計測試用例的方法有：等價類劃分、邊界值分析、錯誤推測、因果圖和綜合策略。 性能測試是通過自動化的測試工具模擬多種正常、峰值以及異常負(fù)載條件來對系統(tǒng)的各項性能指標(biāo)進行測試。負(fù)載測試和壓力測試都屬于性能測試，兩者可以結(jié)合進行。通過負(fù)載測試，確定在各種工作負(fù)載下系統(tǒng)的性能，目標(biāo)是測試當(dāng)負(fù)載逐漸增加時，系統(tǒng)各項性能指標(biāo)的變化情況。壓力測試是通過確定一個系統(tǒng)的瓶頸或者不能接收的性能點，來獲得系統(tǒng)能提供的最大服務(wù)級別的測試。

　　界面測試，界面是軟件與用戶交互的最直接的層，界面的好壞決定用戶對軟件的第一印象。而且設(shè)計良好的界面能夠引導(dǎo)用戶自己完成相應(yīng)的操作，起到向?qū)У淖饔?。同時界面如同人的面孔，具有吸引用戶的直接優(yōu)勢。設(shè)計合理的界面能給用戶帶來輕松愉悅的感受和成功的感覺，相反由于界面設(shè)計的失敗，讓用戶有挫敗感，再實用強大的功能都可能在用戶的畏懼與放棄中付諸東流。

　　區(qū)別在于，功能測試關(guān)注產(chǎn)品的所有功能上，要考慮到每個細(xì)節(jié)功能，每個可能存在的功能問題。性能測試主要關(guān)注于產(chǎn)品整體的多用戶并發(fā)下的穩(wěn)定性和健壯性。界面測試更關(guān)注于用戶體驗上，用戶使用該產(chǎn)品的時候是否易用，是否易懂，是否規(guī)范（快捷鍵之類的），是否美觀（能否吸引用戶的注意力），是否安全（盡量在前臺避免用戶無意輸入無效的數(shù)據(jù)，當(dāng)然考慮到體驗性，不能太粗魯?shù)膹棾鼍妫?？做某個性能測試的時候，首先它可能是個功能點，首先要保證它的功能是沒問題的，然后再考慮該功能點的性能測試69、您認(rèn)為做好測試用例設(shè)計工作的關(guān)鍵是什么？

       白盒測試用例設(shè)計的關(guān)鍵是以較少的用例覆蓋盡可能多的內(nèi)部程序邏輯結(jié)果黑盒法用例設(shè)計的關(guān)鍵同樣也是以較少的用例覆蓋模塊輸出和輸入接口。不可能做到完全測試，以最少的用例在合理的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)最多的問題70、請試著比較一下黑盒測試、白盒測試、單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試的區(qū)別與聯(lián)系。

       黑盒測試：已知產(chǎn)品的功能設(shè)計規(guī)格，可以進行測試證明每個實現(xiàn)了的功能是否符合要求。

　　白盒測試：已知產(chǎn)品的內(nèi)部工作過程，可以通過測試證明每種內(nèi)部操作是否符合設(shè)計規(guī)格要求，所有內(nèi)部成分是否以經(jīng)過檢查。

　　軟件的黑盒測試意味著測試要在軟件的接口處進行。這種方法是把測試對象看做一個黑盒子，測試人員完全不考慮程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性，只依據(jù)程序的需求規(guī)格說明書，檢查程序的功能是否符合它的功能說明。因此黑盒測試又叫功能測試或數(shù)據(jù)驅(qū)動測試。黑盒測試主要是為了發(fā)現(xiàn)以下幾類錯誤：

　　1、是否有不正確或遺漏的功能？

　　2、在接口上，輸入是否能正確的接受？能否輸出正確的結(jié)果？

　　3、是否有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)錯誤或外部信息（例如數(shù)據(jù)文件）訪問錯誤？

　　4、性能上是否能夠滿足要求？

　　5、是否有初始化或終止性錯誤？

　　軟件的白盒測試是對軟件的過程性細(xì)節(jié)做細(xì)致的檢查。這種方法是把測試對象看做一個打開的盒子，它允許測試人員利用程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)及有關(guān)信息，設(shè)計或選擇測試用例，對程序所有邏輯路徑進行測試。通過在不同點檢查程序狀態(tài)，確定實際狀態(tài)是否與預(yù)期的狀態(tài)一致。因此白盒測試又稱為結(jié)構(gòu)測試或邏輯驅(qū)動測試。白盒測試主要是想對程序模塊進行如下檢查：

　　1、對程序模塊的所有獨立的執(zhí)行路徑至少測試一遍。

　　2、對所有的邏輯判定，取“真”與取“假”的兩種情況都能至少測一遍。

　　3、在循環(huán)的邊界和運行的界限內(nèi)執(zhí)行循環(huán)體。

　　4、測試內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的有效性，等等。

　　單元測試（模塊測試）是開發(fā)者編寫的一小段代碼，用于檢驗被測代碼的一個很小的、很明確的功能是否正確。通常而言，一個單元測試是用于判斷某個特定條件（或者場景）下某個特定函數(shù)的行為。

　　單元測試是由程序員自己來完成，最終受益的也是程序員自己?？梢赃@么說，程序員有責(zé)任編寫功能代碼，同時也就有責(zé)任為自己的代碼編寫單元測試。執(zhí)行單元測試，就是為了證明這段代碼的行為和我們期望的一致。

　　集成測試（也叫組裝測試，聯(lián)合測試）是單元測試的邏輯擴展。它的最簡單的形式是：兩個已經(jīng)測試過的單元組合成一個組件，并且測試它們之間的接口。從這一層意義上講，組件是指多個單元的集成聚合。在現(xiàn)實方案中，許多單元組合成組件，而這些組件又聚合成程序的更大部分。方法是測試片段的組合，并最終擴展進程，將您的模塊與其他組的模塊一起測試。最后，將構(gòu)成進程的所有模塊一起測試。

　　系統(tǒng)測試是將經(jīng)過測試的子系統(tǒng)裝配成一個完整系統(tǒng)來測試。它是檢驗系統(tǒng)是否確實能提供系統(tǒng)方案說明書中指定功能的有效方法。（常見的聯(lián)調(diào)測試）系統(tǒng)測試的目的是對最終軟件系統(tǒng)進行全面的測試，確保最終軟件系統(tǒng)滿足產(chǎn)品需求并且遵循系統(tǒng)設(shè)計。

　　驗收測試是部署軟件之前的最后一個測試操作。驗收測試的目的是確保軟件準(zhǔn)備就緒，并且可以讓最終用戶將其用于執(zhí)行軟件的既定功能和任務(wù)。

驗收測試是向未來的用戶表明系統(tǒng)能夠像預(yù)定要求那樣工作。經(jīng)集成測試后，已經(jīng)按照設(shè)計把所有的模塊組裝成一個完整的軟件系統(tǒng)，接口錯誤也已經(jīng)基本排除了，接著就應(yīng)該進一步驗證軟件的有效性，這就是驗收測試的任務(wù)，即軟件的功能和性能如同用戶所合理期待的那樣。

71、測試計劃工作的目的是什么？測試計劃工作的內(nèi)容都包括什么？其中哪些是最重要的？

       軟件測試計劃是指導(dǎo)測試過程的綱領(lǐng)性文件，包含了產(chǎn)品概述、測試策略、測試方法、測試區(qū)域、測試配置、測試周期、測試資源、測試交流、風(fēng)險分析等內(nèi)容。借助軟件測試計劃，參與測試的項目成員，尤其是測試管理人員，可以明確測試任務(wù)和測試方法，保持測試實施過程的順暢溝通，跟蹤和控制測試進度，應(yīng)對測試過程中的各種變更。

測試計劃和測試詳細(xì)規(guī)格、測試用例之間是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系，測試計劃主要從宏觀上規(guī)劃測試活動的范圍、方法和資源配置，而測試詳細(xì)規(guī)格、測試用例是完成測試任務(wù)的具體戰(zhàn)術(shù)。所以其中最重要的是測試測試策略和測試方法（最好是能先評審）72、您所熟悉的測試用例設(shè)計方法都有哪些？請分別以具體的例子來說明這些方法在測試用例設(shè)計工作中的應(yīng)用。

       1．等價類劃分

　　劃分等價類: 等價類是指某個輸入域的子集合.在該子集合中,各個輸入數(shù)據(jù)對于揭露程序中的錯誤都是等效的.并合理地假定:測試某等價類的代表值就等于對這一類其它值的測試.因此,可以把全部輸入數(shù)據(jù)合理劃分為若干等價類,在每一個等價類中取一個數(shù)據(jù)作為測試的輸入條件,就可以用少量代表性的測試數(shù)據(jù).取得較好的測試結(jié)果.等價類劃分可有兩種不同的情況:有效等價類和無效等價類.

　　2．邊界值分析法

　　邊界值分析方法是對等價類劃分方法的補充。測試工作經(jīng)驗告訴我,大量的錯誤是發(fā)生在輸入或輸出范圍的邊界上,而不是發(fā)生在輸入輸出范圍的內(nèi)部.因此針對各種邊界情況設(shè)計測試用例,可以查出更多的錯誤.

　　使用邊界值分析方法設(shè)計測試用例,首先應(yīng)確定邊界情況.通常輸入和輸出等價類的邊界,就是應(yīng)著重測試的邊界情況.應(yīng)當(dāng)選取正好等于,剛剛大于或剛剛小于邊界的值作為測試數(shù)據(jù),而不是選取等價類中的典型值或任意值作為測試數(shù)據(jù).

    3．錯誤推測法

　　基于經(jīng)驗和直覺推測程序中所有可能存在的各種錯誤, 從而有針對性的設(shè)計測試用例的方法.

　　錯誤推測方法的基本思想: 列舉出程序中所有可能有的錯誤和容易發(fā)生錯誤的特殊情況,根據(jù)他們選擇測試用例. 例如, 在單元測試時曾列出的許多在模塊中常見的錯誤. 以前產(chǎn)品測試中曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)的錯誤等, 這些就是經(jīng)驗的總結(jié). 還有, 輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)為0的情況. 輸入表格為空格或輸入表格只有一行. 這些都是容易發(fā)生錯誤的情況. 可選擇這些情況下的例子作為測試用例.

    4．因果圖方法

　　前面介紹的等價類劃分方法和邊界值分析方法,都是著重考慮輸入條件,但未考慮輸入條件之間的聯(lián)系, 相互組合等. 考慮輸入條件之間的相互組合,可能會產(chǎn)生一些新的情況. 但要檢查輸入條件的組合不是一件容易的事情, 即使把所有輸入條件劃分成等價類,他們之間的組合情況也相當(dāng)多. 因此必須考慮采用一種適合于描述對于多種條件的組合,相應(yīng)產(chǎn)生多個動作的形式來考慮設(shè)計測試用例. 這就需要利用因果圖（邏輯模型）. 因果圖方法最終生成的就是判定表. 它適合于檢查程序輸入條件的各種組合情況.

73、請以您以往的實際工作為例，詳細(xì)的描述一次測試用例設(shè)計的完整的過程。

       就說最近的這次網(wǎng)站功能的測試吧

　　首先：得到相關(guān)文檔（需求文檔和設(shè)計文檔），理解需求和設(shè)計設(shè)計思想后，想好測試策略（測試計劃簡單點就OK了），考慮到測試環(huán)境，測試用例，測試時間等問題。

　　第二步：設(shè)計測試用例，測試策略是：把網(wǎng)站部分的功能點測試完，然后在進行系統(tǒng)測試（另外個模塊呢有另一個測試人員負(fù)責(zé)，可以進行聯(lián)調(diào)測試），網(wǎng)站模塊的測試基本是功能測試和界面測試（用戶并發(fā)的可能性很小，所以不考慮）：這次的網(wǎng)站的輸入數(shù)據(jù)呢是使用數(shù)據(jù)庫中的某張表記錄，如果表中某一數(shù)據(jù)記錄中新加進來的（還沒有被處理的，有個標(biāo)志位），網(wǎng)站啟動后會立刻去刷那張表，得到多條數(shù)據(jù)，然后在進行處理。處理過程中，會經(jīng)歷3個步驟，網(wǎng)站才算完成了它的任務(wù)。有3個步驟呢，就可以分別對　　這3個步驟進行測試用例的設(shè)計,盡量覆蓋到各種輸入情況（包括數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，用戶的輸入等），得出了差不多50個用例。界面測試，也就是用戶看的到的地方，包括發(fā)送的郵件和用戶填寫資料的頁面展示。

　　第三步：搭建測試環(huán)境（為什么這個時候考慮測試環(huán)境呢？因為我對網(wǎng)站環(huán)境已經(jīng)很熟了，只有有機器能空于下來做該功能測試就可以做了），因為網(wǎng)站本身的環(huán)境搭建和其他的系統(tǒng)有點不同，它需要的測試環(huán)境比較麻煩，需要web服務(wù)器（Apache,tomcat），不過這次需求呢，網(wǎng)站部分只用到了tomcat，所以只要有tomcat即可第四步：執(zhí)行測試

74、您以往是否曾經(jīng)從事過性能測試工作？如果有，請盡可能的詳細(xì)描述您以往的性能測試工作的完整過程。

（以自己最熟悉的性能測試項目為例）

       是的，曾經(jīng)做過網(wǎng)站方面的性能測試，雖然做的時間并不久（2個月吧），當(dāng)時呢，是有位網(wǎng)站性能測試經(jīng)驗非常豐富的前輩帶著我一起做。

性能測試類型包括負(fù)載測試，強度測試，容量測試等負(fù)載測試：負(fù)載測試是一種性能測試指數(shù)據(jù)在超負(fù)荷環(huán)境中運行，程序是否能夠承擔(dān)。

　　強度測試：強度測試是一種性能測試，他在系統(tǒng)資源特別低的情況下軟件系統(tǒng)運行情況容量測試：確定系統(tǒng)可處理同時在線的最大用戶數(shù)   在網(wǎng)站流量逐漸加大的情況下，開始考慮做性能測試了，首先要寫好性能測試計劃，根據(jù)運營數(shù)據(jù)得出流量最大的頁面（如果是第一次的話，一般是首頁，下載頁，個人帳戶頁流量最大，而且以某種百分比），Web服務(wù)器指標(biāo)指標(biāo)：

　　* Avg Rps: 平均每秒鐘響應(yīng)次數(shù)＝總請求時間 / 秒數(shù)； * Successful Rounds：成功的請求； 

　　* Failed Rounds ：失敗的請求； 

　　* Successful Hits ：成功的點擊次數(shù)； 

　　* Failed Hits ：失敗的點擊次數(shù)； 

　　* Hits Per Second ：每秒點擊次數(shù)； 

　　* Successful Hits Per Second ：每秒成功的點擊次數(shù)； * Failed Hits Per Second ：每秒失敗的點擊次數(shù)； * Attempted Connections ：嘗試鏈接數(shù)；　

75、你對測試最大的興趣在哪里？為什么？

       最大的興趣就是測試有難度，有挑戰(zhàn)性！做測試越久越能感覺到做好測試有多難。曾經(jīng)在無憂測試網(wǎng)上看到一篇文章，是關(guān)于如何做好一名測試工程師。一共羅列了11，12點，有部分是和人的性格有關(guān)，有部分需要后天的努力。但除了性格有關(guān)的1，2點我沒有把握，其他點我都很有信心做好它。

　　剛開始進入測試行業(yè)時，對測試的認(rèn)識是從無憂測試網(wǎng)上了解到的一些資料，當(dāng)時是沖著做測試需要很多技能才能做的好，雖然入門容易，但做好很難，比開發(fā)更難，雖然當(dāng)時我很想做開發(fā)（學(xué)校專業(yè)課我基本上不缺席，因為我喜歡我的專業(yè)），但看到測試比開發(fā)更難更有挑戰(zhàn)性，想做好測試的意志就更堅定了。

　　不到一年半的測試工作中，當(dāng)時的感動和熱

嚴(yán)格的從技術(shù)角度講，所有的系統(tǒng)都會有瓶頸，因為大多數(shù)系統(tǒng)的資源配置不是協(xié)調(diào)的，例如CPU使用率剛好達(dá)到100％時，內(nèi)存也正好耗盡的系統(tǒng)不是很多見。因此我們討論系統(tǒng)瓶頸要從應(yīng)用的角度討論：關(guān)鍵是看系統(tǒng)能否滿足用戶需求。在用戶極限使用系統(tǒng)的情況下，系統(tǒng)的響應(yīng)仍然正常，我們可以認(rèn)為改系統(tǒng)沒有瓶頸或者瓶頸不會影響用戶工作。

因此我們測試系統(tǒng)瓶頸主要是實現(xiàn)下面兩個目的：

-發(fā)現(xiàn)“表面”的瓶頸。主要是模擬用戶的操作，找出用戶極限使用系統(tǒng)時的瓶頸，然后解決瓶頸，這是性能測試的基本目標(biāo)。

-發(fā)現(xiàn)潛在的瓶頸并解決，保證系統(tǒng)的長期穩(wěn)定性。主要是考慮用戶在將來擴展系統(tǒng)或者業(yè)務(wù)發(fā)生變化時，系統(tǒng)能夠適應(yīng)變化。滿足用戶目前需求的系統(tǒng)不是最好的，我們設(shè)計系統(tǒng)的目標(biāo)是在保證系統(tǒng)整個軟件生命周期能夠不斷適應(yīng)用戶的變化，或者通過簡單擴展系統(tǒng)就可以適應(yīng)新的變化。

76、你以前工作時的測試流程是什么？

參考答案：（靈活回答）

公司對測試流程沒有規(guī)定如何做，但每個測試人員都有自己的一套測試流程。我說下我1年來不斷改正（自己總結(jié)，吸取同行的方法）后的流程吧。需求評審（有開發(fā)人員，產(chǎn)品經(jīng)理，測試人員，項目經(jīng)理）－>需求確定(出一份確定的需求文檔)－>開發(fā)設(shè)計文檔（開發(fā)人員在開始寫代碼前就能輸出設(shè)計文檔）－>想好測試策略，寫出測試用例－>發(fā)給開發(fā)人員和測試經(jīng)理看看（非正式的評審用例）－>接到測試版本－>執(zhí)行測試用例（中間可能會補充用例）－>提交bug（有些bug需要開發(fā)人員的確定（嚴(yán)重級別的，或突然發(fā)現(xiàn)的在測試用例范圍之外的，難以重現(xiàn)的），有些可以直接錄制進TD）－>開發(fā)人員修改（可以在測試過程中快速的修改）－>回歸測試（可能又會發(fā)現(xiàn)新問題，再按流程開始跑）。

77、當(dāng)開發(fā)人員說不是BUG時，你如何應(yīng)付？

參考答案：

　　開發(fā)人員說不是bug，有2種情況，一是需求沒有確定，所以我可以這么做，這個時候可以找來產(chǎn)品經(jīng)理進行確認(rèn)，需不需要改動，3方商量確定好后再看要不要改。二是這種情況不可能發(fā)生，所以不需要修改，這個時候，我可以先盡可能的說出是BUG的依據(jù)是什么？如果被用戶發(fā)現(xiàn)或出了問題，會有什么不良結(jié)果？程序員可能會給你很多理由，你可以對他的解釋進行反駁。如果還是不行，那我可以給這個問題提出來,跟開發(fā)經(jīng)理和測試經(jīng)理進行確認(rèn),如果要修改就改,如果不要修改就不改。其實有些真的不是bug，我也只是建議的方式寫進TD中，如果開發(fā)人員不修改也沒有大問題。如果確定是bug的話，一定要堅持自己的立場，讓問題得到最后的確認(rèn)。

78、軟件的構(gòu)造號與版本號之間的區(qū)別？BVT(BuildVerificationTest)參考答案：版本控制命名格式: 主版本號.子版本號[.修正版本號[.編譯版本號 ]]

Major.Minor [.Revision[.Build]]

      應(yīng)根據(jù)下面的約定使用這些部分：

Major ：具有相同名稱但不同主版本號的程序集不可互換。例如，這適用于對產(chǎn)品的大量重寫，這些重寫使得無法實現(xiàn)向后兼容性。

Minor ：如果兩個程序集的名稱和主版本號相同，而次版本號不同，這指示顯著增強，但照顧到了向后兼容性。例如，這適用于產(chǎn)品的修正版或完全向后兼容的新版本。

Build ：內(nèi)部版本號的不同表示對相同源所作的重新編譯。這適合于更改處理器、平臺或編譯器的情況。

Revision ：名稱、主版本號和次版本號都相同但修訂號不同的程序集應(yīng)是完全可互換的。這適用于修復(fù)以前發(fā)布的程序集中的安全漏洞。

BVT(BuildVerificationTest)：

作為Build的一部分，主要是通過對基本功能、特別是關(guān)鍵功能的測試，保證新增代碼沒有導(dǎo)致功能失效，保證版本的持續(xù)穩(wěn)定。實現(xiàn)BVT方式是有以下幾種：1、測試人員手工驗證關(guān)鍵功能實現(xiàn)的正確性。特點：這是傳統(tǒng)開發(fā)方法中，通常采用的方式。無需維護測試腳本的成本，在測試人力資源充足，測試人員熟悉業(yè)務(wù)、并對系統(tǒng)操作熟練情況下效率很高，比較靈活快速。缺點：人力成本較高；對測試人員能力有一定要求；測試人員面對重復(fù)的工作，容易產(chǎn)生疲倦懈怠，從而影響測試質(zhì)量。2、借助基于GUI的自動化功能測試工具來完成，將各基本功能操作錄制成測試腳本，每次回放測試腳本驗證功能實現(xiàn)的正確性。特點：能夠模擬用戶操作完成自動的測試，從UI入口到業(yè)務(wù)實現(xiàn)，每一層的代碼實現(xiàn)都經(jīng)過驗證；節(jié)約人力成本；降低測試人員重復(fù)勞動的工作量，機器不會疲倦；缺點：對于UI變動比較頻繁的系統(tǒng)來說，這種方式的維護成本很高，實施起來非常困難。另外，在項目周期較短且后續(xù)無延續(xù)性或繼承的情況下，也不推薦使用此方式。3、由開發(fā)人員通過自動化測試工具完成業(yè)務(wù)層的BVT測試。特點：通過對業(yè)務(wù)層關(guān)鍵功能的持續(xù)集成測試，保證系統(tǒng)功能的持續(xù)穩(wěn)定。可以結(jié)合DailyBuild，做為Build的一部分，自動實現(xiàn)并輸入BVT報告。缺點：僅對業(yè)務(wù)規(guī)則實現(xiàn)的正確性進行了測試，對表現(xiàn)層無法測試到，對于諸如：前臺頁面控件各種事件響應(yīng)、頁面元素變化等方面的問題無法保證。    一個測試工程師應(yīng)具備那些素質(zhì)和技能?

    一個好的測試工程師，不僅要基礎(chǔ)扎實，對自身的性格、責(zé)任心都有非常高的要求。具體如下：

(1)掌握基本的測試基礎(chǔ)理論

(2)本著找出軟件存在的問題的態(tài)度進行測試,即客觀吧,不要以挑刺形象出現(xiàn)(3)可熟練閱讀需求規(guī)格說明書等文檔(4)以用戶的觀點看待問題(5)有著強烈的質(zhì)量意識

(6)細(xì)心和責(zé)任心

(7)良好的有效的溝通方式(與開發(fā)人員及客戶)

(8)具有以往的測試經(jīng)驗

(9)能夠及時準(zhǔn)確地判斷出高危險區(qū)在何處.

    集成測試通常都有那些策略?

    大致說四點即可，當(dāng)然說全更好。集成測試有十種策略:

(1)大爆炸集成

(2)自頂向下集成

(3)自底向上集成

(4)三明治集成

(5)分層集成

(6)基干集成

(7)基于功能的集成

(8)基于消息的集成

(9)基于風(fēng)險的集成

(10)基于進度的集成.

    1、什么是兼容性測試？兼容性測試側(cè)重哪些方面？

    兼容測試主要是檢查軟件在不同的硬件平臺、軟件平臺上是否可以正常的運行，即是通常說的軟件的可移植性。

    兼容的類型，如果細(xì)分的話，有平臺的兼容，網(wǎng)絡(luò)兼容，數(shù)據(jù)庫兼容，以及數(shù)據(jù)格式的兼容。

    兼容測試的重點是，對兼容環(huán)境的分析。通常，是在運行軟件的環(huán)境不是很確定的情況下，才需要做兼容。根據(jù)軟件運行的需要，或者根據(jù)需求文檔，一般都能夠得出用戶會在什么環(huán)境下使用該軟件，把這些環(huán)境整理成表單，就得出做兼容測試的兼容環(huán)境了。

    兼容和配置測試的區(qū)別在于，做配置測試通常不是Clean OS下做測試，而兼容測試多是在Clean OS的環(huán)境下做的。

2、我現(xiàn)在有個程序，發(fā)現(xiàn)在Windows上運行得很慢，怎么判別是程序存在問題還是軟硬件系統(tǒng)存在問題？

1、檢查系統(tǒng)是否有中毒的特征；

2、檢查軟件/硬件的配置是否符合軟件的推薦標(biāo)準(zhǔn)；3、確認(rèn)當(dāng)前的系統(tǒng)是否是獨立，即沒有對外提供什么消耗CPU資源的服務(wù)；4、如果是C/S或者B/S結(jié)構(gòu)的軟件，需要檢查是不是因為與服務(wù)器的連接有問題，或者訪問有問題造成的；5、在系統(tǒng)沒有任何負(fù)載的情況下，查看性能監(jiān)視器，確認(rèn)應(yīng)用程序?qū)PU/內(nèi)存的訪問情況。