產(chǎn)品設(shè)計(jì)：如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送？

推送已經(jīng)成為大量移動(dòng)端產(chǎn)品很常見的運(yùn)營方式，對于用戶較多的平臺(tái)，通過數(shù)據(jù)分析可以多渠道有效推薦用戶營銷、內(nèi)容信息。

為什么要推送?

一些同學(xué)會(huì)將精準(zhǔn)推送與個(gè)性化推薦搞混，推薦指將內(nèi)容、商品推薦給平臺(tái)用戶，提升用戶的在線時(shí)間及刺激二次消費(fèi)，而推送則是通過通過手段將信息發(fā)送給用戶，主要為了促進(jìn)用戶重新訪問平臺(tái)促進(jìn)流失召回，屬于產(chǎn)品留存階段的主要運(yùn)營手段。

精準(zhǔn)推送常常會(huì)與用戶畫像緊密結(jié)合，針對用戶的不同階段、不同喜好、不同畫像，采用不同策略精細(xì)化營銷。

不同推送方式及特點(diǎn)

推送的方式有多種，主要有：APP推送(站內(nèi)推送)、手機(jī)推送(PUSH)、短信推送、微信推送、郵件推送、電話推送等，其中前三種推送應(yīng)用更廣泛。對于手機(jī)、短信等推送方式，一般需要借助第三方工具實(shí)現(xiàn)。

APP推送也叫站內(nèi)推送，實(shí)際是通過APP對軟件中的注冊用戶發(fā)送信息，用戶只有打開APP才能看到，好處是不需要外部成本，壞處是傳播能力不足，對已流失用戶沒有召回能力。

手機(jī)推送，也是大家習(xí)慣說的PUSH，是通過獲取手機(jī)權(quán)限，在手機(jī)鎖屏、信息欄發(fā)送信息，我們常常在自己的手機(jī)上看到的大量的軟件發(fā)送的信息就是這種，這種方式不要求用戶訪問APP就可以收到信息，但必須安裝APP并開放權(quán)限。

短信推送，實(shí)際就是借助手機(jī)的短信功能發(fā)送信息，這種即使用戶已經(jīng)卸載了軟件還是可以發(fā)送到用戶手機(jī)上，但成本相對較高。

設(shè)計(jì)要點(diǎn)

設(shè)計(jì)精準(zhǔn)推送，是很多產(chǎn)品經(jīng)理需要設(shè)計(jì)的功能，雖然看似簡單，卻有很多需要知道的要點(diǎn)。

(1)明確目標(biāo)

信息不是隨便發(fā)送的，需要有明細(xì)的發(fā)送目的，如：促進(jìn)高價(jià)值用戶二次營銷、忠誠用戶召回等，不只是目的，還有具體的活動(dòng)頁面、達(dá)成量化目標(biāo)，如：一周內(nèi)參與人數(shù)10000人。通過漏斗的形式，就發(fā)送數(shù)量、觸發(fā)數(shù)量、參與數(shù)量進(jìn)行量化顯示。

(2)用戶分群

推送系統(tǒng)需要做到精確篩選，包括屬性、事件、行為等方面，確定到達(dá)面向哪些用戶發(fā)送信息，這個(gè)步驟稱為用戶分群。

(3)明確參數(shù)

設(shè)置推送往往有多個(gè)條件參數(shù)，如：通過什么通過推送、推送標(biāo)題、內(nèi)容、用戶點(diǎn)擊推送信息后跳轉(zhuǎn)到哪里(一般會(huì)區(qū)分應(yīng)用、鏈接、原生界面位置)、信息為手動(dòng)發(fā)送還是定時(shí)發(fā)送、發(fā)送的頻率、勿擾時(shí)間等。

如果，設(shè)置不當(dāng)不但沒辦法提升預(yù)期目標(biāo)，甚至?xí)斐杉觿∮脩袅魇?、卸載軟件的反效果，因此作為產(chǎn)品經(jīng)理需要與運(yùn)營人員緊密結(jié)合，設(shè)計(jì)合理的推送功能及交互效果，才能有效達(dá)到推送目標(biāo)。


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